客房服务第2版《惊心动魄》改编自瑞秋·克拉克(Rachel Clarke)的回忆录，她在大流行的早期照顾过病情最严重的病人。在紧张、疲劳和不断上升的死亡人数中，她见证了病人和NHS工作人员在前所未有的逆境中所表现出的勇气。